第1代做供应链,做工厂做渠道,第2代做营销,做品牌做数字化,做整个组织的优化。好利来是我看到最好的的方式之一。都说“烘焙行业5年洗牌一次”华体会hth,经过了这么多个5年,我们不再年轻,但好利来却是越来越年轻,而且越来越有活力与生机。
1991年,赋闲在家的罗红,为了给母亲买一个生日蛋糕,跑遍了老家雅安全城,却没有找到他心中满意的蛋糕,这使得他有了开一家专门制作蛋糕的店铺的想法。
在妻子的支持下,罗红在雅安开起了自己的第一家蛋糕店,并起名“喜利来”。设计出来的第一款蛋糕就是送给妈妈的,叫“围裙蛋糕”。新开的蛋糕店生意异常火爆,一年时间收入就过10万元;赚了钱后,罗红将蛋糕店开到兰州,并将店名更为“好利来”,这也是好利来第一家门店。
时间到了1999年,好利来却遭遇了灭顶之灾。在东北,有个逢“九九”不过生日的说法,当年好利来的生日蛋糕几乎无人问津,整个东北地区的门店赔得一塌糊涂,月亏损达到了100万元,裁员800多人。
危机之时,罗红提出了“联合创始人内部加盟制度”,即将全国的好利来门店分布的区域划分成不同片区,每位联合创始人独立经营一个片区,拥有“好利来”品牌使用权。普通优秀员工也可以申请内部加盟,独立享受收益。分而治之使得之后数年间好利来在全国各地安营扎寨,逐渐衍生出多个分管公司。而这种管理模式也为日后好利来“散伙”埋下了种子。
2017年,罗红在公开信中透露,本着品牌升级的愿望,公司这一年制定了品牌经营新标准,提升了服务标准,对品牌门店进行统一管理。新规意味着成本提升,一些低线城市开设的门店甚至会造成亏损,这无疑触动了创始元老们的利益。
经过一年多的拉锯战,2019年,内部加盟制度取消,元老们可以自己独立经营,自创品牌。这就直接导致了好利来分家散伙,300多家门店关闭。而早在1995年,好利来对外扩张之时,创始人罗红每年都会放下工作,到西部地区旅行和摄影,内部加盟制实施后,让罗红有了更多自由时间将精力放在爱好上。走遍了中国西部所有省份,多次进入新疆、等地的无人区,去非洲拍野生动物,到南极拍帝企鹅群落华体会hth平台、北极拍北极熊。
历经分家散伙、300多家门店关闭,而创始人又常年当甩手掌柜,市场一度猜测这个蛋糕帝国会不会就此落下帷幕。
老爹无心事业,年纪轻轻的二代还没来得及享受就“营业”。罗红有两个90后的儿子,哥哥罗昊内敛沉稳,负责公司的组织和管理工作,现任好利来执行总裁;弟弟罗成负责策划、宣传类工作,兄弟二人各司其职,共同打理公司。
在抖音上,好利来二公子罗成以“老板罗成”(原为老板柳成)这一昵称,直接当起了小网红。凭借着「清秀的长相+呆萌的人设+隐形炫富的剧情+共情搞笑的内核」好利来二公子在网络上有了稳定的流量。
他的置顶视频是这样介绍的:“我本是一个社恐的富二代,冲浪、泡吧、滑雪、打高尔夫......昨天我生日,我老爸送了家公司给我......”
目前,罗成抖音平台的粉丝量已近200万,为自家产品代言,无形间二公子已成为了好利来的一张“圈粉王牌”。
或许是年轻人更懂年轻人,罗昊首先提出要改变产品,制造爆款。仅在今年的上半年,好利来与国王排名、宝可梦、奥特曼、奥利奥、《鬼灭之刃》、泡泡玛特PUCKY、Kuromi酷洛米、草莓熊、巴斯光年……联名过。中秋佳节,好利来更是选择与42岁的哈利·波特IP联名,带顾客身临魔法奇境,重回霍格沃茨。
好利来深知道,打造品牌力是多么重要。「产品创新」+「颜值至上」是当今店铺生存的法宝,产品创新已经有了,紧接着便推出了颜值至上的第三空间。罗红对两个儿子的能干不吝夸奖:“没有他们,这两年好利来‘航母调头’,我真扛不下来。”
从产品、门店风格、服务、营销等各个方面拥抱年轻人。会包装、会营销、懂产品的好利来,将变与不变拿捏得刚刚好,持续制作话题,保持新鲜感,发展社交价值,创造惊喜效果。
现在的好利来,更多的是如何在已有拳头产品之外拥有新的护城河:紧跟时代大潮,不断迭代更新产品,对品牌形象进行革新,提高关注度和话题度,老板亲自出场与消费者互动,拉近品牌与消费者之间的距离。
有时候,时机与速度的选择可能是成功最重要的因素。对于烘焙业成千上万即将走上前线的二代来说,采用什么样的节奏接盘,可能是能否成功接盘最终的决定因素。
首先,顺势而为与临危受命,是两种截然不同的心态,成功的率也截然不同,比如广州十三行很多服装鞋业企业的二代,是在产业下行、整体低迷的情况下进行的,面临的问题更加复杂棘手,时间更紧急,失败率就非常高。
其次,是否具备行业更新的历史契机也是相当关键;烘焙业正处于“大迭代,大升级”的历史机遇期。传统的配送店模式被淘汰,新型烘焙店面层出不穷,风尚现烤模式、茶+欧包模式、时尚西方原料+中国茶模式等,跨界打劫与降维打击时代的全面来临,正好给二代人以勇敢创新的巨大空间。
最后,二代,慢一点比快一点要好,父辈仍有“扶上马,送一程”的精力。大部分的创一代,年龄在六七十岁,虽然精力有所下降,但丰富的经验与人生阅历,仍可以给二代人“扶上马、送一程”的体力与精力,那仓促上阵,不如慢一点来得安全。比如给二代做一个3+3+3的九年计划,前3年基层工作积累经验,中间3年我看,最后3年你干我看,这样就更容易不犯致命错误。
创二代的浪潮刚刚开启,面对周遭的诸多不确定性,看似复杂的战场,既是二代“最好的练兵场”,更是企业创新最好的模式孵化器。
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